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普段お問い合わせをいただく機会が多い商品やご注文にまつわるご質問を、涼風工房から皆様にお伝えしたい事柄を交えながらご紹介いたします。ご注文に際してのご参考になれば幸いです。<随時追加>

      

手作りということですが、注文してからどのくらいで届きますか?

当店では全て受注生産の形を取らせていただいておりますため、お届けの時期はご注文の内容や数量、またその時の受注状況によってかなり変動して参ります。
ウェディングアイテム等、お急ぎの場合などもできる限り対応させていただきますので、ご注文内容と併せてぜひお気軽にお問い合わせください。

問い合わせフォーム・サンプル注文フォーム・買い物かごから内容を送信しましたが、返信が届きません。

フォームまたは買い物かごに明記していただいたメールアドレスに相違があり、こちらからご連絡を差し上げられない状態である可能性がございます。また、サーバーの不具合等、何らかのアクシデントが起きたことも考えられますので、フォームより送信後4日間を経過してもこちらからの返信が届かない場合、お手数ではございますが再度お送りいただくか、メールにてご連絡下さいますようお願いいたします。

買い物かごがうまく作動しません。

ひとつの要因として、数量欄にご入力いただいた数字が全角になっている可能性がございます。数字は半角でご入力くださいますようお願いいたします。
また、オーダーメイドに該当する品には買い物かごは設置いたしておりませんのでご了承ください。

パソコンを持っていないのですが、問い合わせや注文は携帯メールで送ってもよいですか?

概ね問題はございませんが、お使いの携帯電話がパソコンからのメールを受信拒否する設定になっているため、当店からご返信メールをお送りできないケースが時折ございます。予めご確認の上ご利用いただきますよう、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

問い合わせや注文は電話でしてもよいですか?

原則として、お電話でのご対応はいたしておりません。予めご了承をいただければ幸いに存じます。

海外に住んでいますが、注文は可能ですか?

日本国内以外への発送もお受けいたしますが、配送方法はEMS(国際スピード郵便)に限定させていただきます。
なお、海外からでもご入金の際に必要な振込手数料は必ずご負担願います。手数料は安価ではない場合が多く、また、日本国以外の銀行等からの振込により当方に発生する受け取り手数料(1,500〜4,000円)も当店では負担いたしかねますので、日本国内にお持ちの口座からのお振込、もしくは日本国内におられるご家族やご友人の方にご入金のご依頼をいただく形を推奨いたします。
また、お届け時に各国で徴収される可能性がある関税等各種税金につきましては、当方では一切関知できかねます。恐れ入りますが、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。

大量購入の場合、割り引きの特典はありますか?

誠に恐れ入りますが、一点一点手作りの品になりますため、ご注文の数量によるお値引き等の実施はいたしておりません。

卸販売の依頼はできますか?

誠に恐れ入りますが、条件等にかかわらず、現在卸販売は一切ご遠慮させていただいております。


ウェディングペーパーアイテムのサンプルはいただけますか?

恐縮ながら、全て手作りの品ということもありサンプルの無料提供は実施いたしておりませんが、ご要望をいただく機会が多いため、2007年12月8日よりサンプルを有償にて扱わせていただくことにいたしました。対象は正規の招待状セット・席次表・席札で、各商品詳細ページよりアイテムごと専用のサンプル注文フォームを設けておりますので、もしよろしければご利用ください。

ウェディングペーパーアイテムに関する資料請求はできますか?

当店ではウェブサイトが商品カタログ等を兼ねる形となっており、現在のところ郵送させていただける資料等はご用意いたしておりません。ウェブサイトをご覧の上でご不明な点などがございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせいただければ幸いに存じます。

オーダーメイドはどのように注文すれば良いですか?

結婚証明書や芳名帳など、各アイテムのページ毎下部にてご注文のご案内をいたしておりますのでご参考いただければ幸いです。

招待状などの印刷はお願いできますか?

招待状セット(文面・封筒・返信はがき)、及び席札のお名前印刷を承っております。印刷料金のご案内等、詳しくは「印刷について」をご参照くださいますようお願いいたします。

招待状の文面や封筒の印刷は自分で行うつもりなのですが、ミスプリントが心配です。中紙や封筒などの予備は付けてもらえますか?

封筒・カード用紙・中紙・返信はがきの予備は、2〜4枚ずつ程度お付けいたします。(ご注文数により変動いたします)

ウェディングの招待状は定型内郵便(82円)で郵送できますか?

招待状セットの封筒は定型内のサイズでお作りしておりますが、重さの面ではややぎりぎりとなり、例えば薄紙(地図等)を一枚同封されるような場合でも82円の範囲を超える可能性がございます。お手数ではございますが、料金不足とならぬよう、ご発送の前にはぜひ今一度ご確認いただきたく存じます。

招待状カード表紙の文字は、金色に変更できますか?

印刷は全て一般的なインクジェットプリンタを使用しておりますため、金色・銀色・蛍光色等特殊なお色へのご変更はお受けできかねます。他の単色へのご希望がございましたら、ご相談ください。

招待状セットのうち返信はがきは不要なのですが、セット内容から外してもらうことはできますか?

ぜひ承らせていただきます。そのようなご依頼は大変多くいただいておりますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。(その際、セット価格より50円をお引きさせていただいております)

席札には房やパールの飾りがついていますが、自分で印刷できますか?

席札の飾りは取り外しはできない作りになっておりますため、手書きではなく印刷での記載をご希望の場合は、恐れ入りますがお名前印刷もあわせてご依頼ください。

ペーパーアイテムの飾り部分のみなど、パーツ販売はしてもらえますか?

当店では原則として完成品の取り扱いのみを行っており、パーツ等の販売は実施いたしておりません。お役に立つことができず大変申し訳ございませんが、ご了承いただければ幸いでございます。

なお、例外的に、オーストラリア産のデコレーションビーズ「ショーンビーズ」と、手芸用「ツイストコード(白)」の販売はいたしておりますので、もしよろしければご利用ください。

  

「芳名帳」と「ゲストブック」の違いは何ですか?

当店の場合、下記のように区別をいたしております。

  *芳名帳・・・冊子にご記帳用紙をセットした状態のもの
  *ゲストブック・・・ファイル式の冊子に一枚ずつのゲストカードを綴じるもの


実店舗はありますか?

当店はインターネットショップのみの運営となり、実店舗・事務所等はございません。

定休日はありますか?

原則として、年中無休の運営をいたしております。都合によりお休みをいただく場合は、トップページ等で告知させていただきます。

デザイン・フェスタにはもう出展しないのですか?

お客様に実際に商品を手に取っていただく良い機会であったので過去7度続けて参加して参りましたが、今後出展の予定はありません。

この店はいつからやっているのですか?

当店は2000年9月22日に開店いたしました。


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