Q 手作りということですが、注文してからどのくらいで届きますか？

当店では全てご注文をいただいてから制作を開始する受注生産の形を取らせていただいておりますため、お届けの時期はご注文の内容や数量、またその時の受注状況によってもかなり変動して参ります。
ウェディングアイテム等、お急ぎの場合などもできる限りご相談に応じさせていただきますので、ご希望内容とあわせてぜひお気軽にお問い合わせください。

Q 問い合わせフォーム/買い物かごから送信しましたが、返信が届きません。<1>

フォームまたは買い物かごに明記していただいたメールアドレスに相違があり、こちらからご連絡を差し上げられない状態である可能性がございます。また、サーバーの不具合等、何らかのアクシデントが起きたことも考えられますので、送信後4日間を経過してもこちらからの返信が届かない場合、お手数ではございますが再度お送りいただくか、メールにてご連絡下さいますようお願いいたします。

Q 問い合わせフォーム/買い物かごから送信しましたが、返信が届きません。<2>

フォームまたは買い物かごに明記していただいたメールアドレスがフリーメール（gmail、hotmail、yahoo、icloudなど）の場合、当店からの返信メールが自動的に迷惑メールフォルダなどに振り分けられてしまう可能性もございますので、ご確認をお願いいたします。

Q 買い物かごがうまく作動しません。

お手数ですが、メールにてご注文をお伝えいただければ幸いです。
また、「オーダーメイドや自由制作」に掲載している品には買い物かごは設置いたしておりませんので、ご了承ください。

Q パソコンを持っていないのですが、問い合わせや注文は携帯メールで送ってもよいですか？

問題はございませんが、お使いの携帯電話がパソコンからのメールを受信拒否する設定になっていて当店からご返信メールをお届けできないケースが時折ございます。予めご確認の上ご利用いただきますよう、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

Q 問い合わせや注文は電話でしてもよいですか？

お電話でのご対応はいたしておりません。予めご了承をいただければ幸いに存じます。

Q 海外に住んでいますが、注文は可能ですか？

日本国内以外への発送もお受けいたしますが、配送方法はEMS(国際スピード郵便)に限定させていただきます。なお、海外からでもご入金の際に必要な振込手数料は必ずご負担願います。手数料は安価ではない場合が多く、また、日本国以外の銀行等からの振込により当方に発生する受け取り手数料（1,500～4,000円）も当店では負担いたしかねますので、日本国内にお持ちの口座からのお振込、もしくは日本国内におられるご家族やご友人の方にご入金のご依頼をいただく形を推奨いたします。また、お届け時に各国で徴収される可能性がある関税等各種税金につきましては、当方では一切関知できかねます。恐れ入りますが、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。

Q 一つの商品を100個以上など大量に購入することはできますか？

基本的には一アイテムに集中して多くの数量をご注文いただく状況は想定いたしておりませんため、材料確保などの面で難しい場合はあるかと存じますが、ぜひご相談に応じさせていただきます。ご用意にお時間がかかる点はご了承いただけますと幸甚です。

Q 大量購入の場合、割り引きの特典はありますか？

一点一点手作りの品になりますため、ご注文の数量によるお値引き等の実施はいたしておりません。

Q 雑貨店を営んでいるのですが、卸販売の依頼はできますか？

誠に恐れ入りますが、条件等にかかわらず、現在卸販売は一切ご遠慮させていただいております。

Q ウェディングペーパーアイテムに関する資料請求はできますか？

当店ではウェブサイトが商品カタログ等を兼ねる形となっており、お渡しできる資料はご用意いたしておりません。ご覧の上でご不明な点などがございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせいただければ幸いに存じます。

Q オーダーメイドのアイテムはどのように注文すればよいですか？

まずはメールやお問い合わせフォームよりご希望内容のご連絡をいただければ幸いです。

Q オーダーメイドでお願いする場合、商品代金のほかに料金はかかりますか？

正規の商品と同じく、ご負担をお願いするのは商品代金と送料・手数料等の実費のみとなります。

Q 贈り物用に注文したいのですが、ギフトラッピングはお願いできますか？

既定のラッピングのご用意はないため、その都度様々な形になりますが、もしよろしければ買い物かご通信欄などでご相談ください。-画像は一部の実例になります-
なお、別途ラッピング料金（1点につき500～1,000円ほど）が発生いたしますのでご了承ください。

Q 友禅和紙の販売はしてもらえますか？

当店では、友禅和紙をはじめとする和紙類や、装飾パーツなどの販売は行っておりません。

Q 実店舗はありますか？

当店はインターネットショップのみの運営となり、実店舗・事務所等はございません。

Q 定休日はありますか？

原則として、年中無休の運営をいたしております。都合によりお休みをいただく場合は、トップページ等で告知させていただきます。

Q デザイン・フェスタにはもう出展しないのですか？

お客様に実際に商品を手に取っていただく良い機会であったので過去には7度続けて参加して参りましたが、今後出展の予定はありません。

Q この店はいつからやっているのですか？

当店は2000年9月22日に開店いたしました。

2024年9月に当ウェブショップを新装開店いたしました。
取り扱い数が膨大だったウェディングのオーダーメイドアイテムは、十数年の歳月を経て制作に必要な材料が揃わなくなることも増えたため、制作例の掲載を大幅に減らしております。閲覧のタイミングによっては、あるいはご依頼のご検討をいただいていた品が行方知れずになったという事態も起こるかも知れません。誠に恐れ入りますが、ご不明の点などございましたらお問い合わせいただければ幸いです。